Moed: Support

Developer: Haviv Tarazi

Email: tarazi.apps@gmail.com
Moed is made by one person. Every email is read and answered, usually within a few days.

When you write, it helps a great deal to include your phone model, your OS version, the app version (at the bottom of Settings), and the city the times are for.

Common questions

The times differ from my local luach

Luchot differ in their minhag, and so can Moed. In Settings you choose the tzeis shita (Geonim 8.5°, 16.1° or Rabbeinu Tam), candle lighting 18, 20, 30 or 40 minutes before sunset, and a manual offset to match your luach to the minute. Moed uses sea-level sunrise and sunset, as most luchot do. If the times are still off, check that the location at the top of the screen is the right one.

The compass points the wrong way, or keeps turning

This is almost always the phone's compass rather than the app. Two things to try, in order:

A quick check: open the phone's own compass app at the same moment. If that is wrong too, it is the phone or a magnet. If that is right while Moed is wrong, please write to us and say which phone you have.

Reminders do not arrive

A yahrzeit in Adar, in a leap year

A leap year has two months of Adar, and customs differ on which one keeps a date from an ordinary year's Adar. In My dates you choose Adar I, Adar II or both. A date that was already in Adar I or Adar II is exact and is not affected.

I changed phone, or Premium is not showing

Open the Premium screen and tap Restore purchases, while signed in to the same App Store or Google account you bought with. Subscriptions are managed and cancelled in the store: on iPhone in Settings, under your name, then Subscriptions; on Android in Google Play, under Payments and subscriptions.

Keeping my personal dates safe

Your dates are stored only on your phone, never on a server, so deleting the app deletes them. In My dates, tap Export my dates and keep the text somewhere safe, such as a message to yourself. On a new phone, use Import from a backup and paste it back.

Israel or the diaspora?

Moed follows where you are: Yom Tov sheni, Simchat Torah and the holiday calendar change with your location.

The app is in the wrong language

Tap the language at the top of the screen, or go to Settings, Language. Moed speaks English, Hebrew, French, Spanish and Russian.

Privacy

The privacy policy is at tarazi.github.io/zmanim-compass-privacy. Short version: every time is computed on your phone, and your location never leaves it.


מועד: תמיכה

מפתח: חביב תרזי

אימייל: tarazi.apps@gmail.com
מועד נבנית בידי אדם אחד. כל פנייה נקראת ונענית, בדרך כלל תוך כמה ימים.

כשאתם כותבים, עוזר מאוד לציין את דגם הטלפון, את גרסת מערכת ההפעלה, את גרסת האפליקציה (בתחתית מסך ההגדרות) ואת העיר שהזמנים מחושבים בשבילה.

שאלות נפוצות

הזמנים שונים מהלוח המקומי שלי

לוחות שונים נוהגים לפי מנהגים שונים, וגם מועד יכול. בהגדרות בוחרים את שיטת צאת הכוכבים (גאונים 8.5°, 16.1° או רבנו תם), הדלקת נרות 18, 20, 30 או 40 דקות לפני השקיעה, והתאמה ידנית שמתאימה את הזמנים ללוח שלכם עד לדקה. מועד מחשב זריחה ושקיעה בגובה פני הים, כמו רוב הלוחות. אם הזמנים עדיין לא תואמים, כדאי לבדוק שהמיקום בראש המסך נכון.

המצפן מצביע לכיוון שגוי, או מסתובב בלי לעצור

כמעט תמיד מדובר במצפן של הטלפון ולא באפליקציה. שני דברים לנסות, בסדר הזה:

בדיקה מהירה: פותחים באותו רגע את אפליקציית המצפן של הטלפון עצמו. אם גם היא שגויה, הבעיה בטלפון או במגנט. אם היא נכונה ומועד שגוי, כתבו לנו וציינו איזה טלפון יש לכם.

התזכורות לא מגיעות

אזכרה באדר, בשנה מעוברת

בשנה מעוברת יש שני חודשי אדר, והמנהגים חלוקים באיזה מהם נשמר תאריך מאדר של שנה רגילה. בהמועדים שלי בוחרים אדר א׳, אדר ב׳ או את שניהם. תאריך שהיה מלכתחילה באדר א׳ או באדר ב׳ הוא מדויק ואינו מושפע מהבחירה.

החלפתי טלפון, או שהפרימיום לא מופיע

פותחים את מסך הפרימיום ולוחצים שחזור רכישות, כשאתם מחוברים לאותו חשבון App Store או Google שממנו קניתם. ניהול וביטול מנויים נעשים בחנות: באייפון בהגדרות, תחת השם שלכם ואז מינויים; באנדרואיד ב-Google Play, תחת תשלומים ומינויים.

שמירה על המועדים האישיים

המועדים שלכם נשמרים רק בטלפון, ואף פעם לא בשרת, ולכן מחיקת האפליקציה מוחקת אותם. בהמועדים שלי לוחצים ייצוא המועדים ושומרים את הטקסט במקום בטוח, למשל בהודעה לעצמכם. בטלפון חדש, ייבוא מגיבוי ומדביקים אותו.

ארץ ישראל או חוץ לארץ?

מועד מתאים את עצמו למקום שבו אתם נמצאים: יום טוב שני של גלויות, שמחת תורה ולוח החגים משתנים לפי המיקום.

האפליקציה בשפה הלא נכונה

לוחצים על השפה בראש המסך, או בהגדרות, שפה. מועד זמינה בעברית, באנגלית, בצרפתית, בספרדית וברוסית.

פרטיות

מדיניות הפרטיות נמצאת בכתובת tarazi.github.io/zmanim-compass-privacy. בקצרה: כל הזמנים מחושבים בטלפון, והמיקום שלכם לא יוצא ממנו.